FAQs

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Es gibt direkt bei jedem Produkt die Möglichkeit, unter Angabe Deiner E-Mail Adresse automatisch verständigt zu werden, sobald dass Produkt wieder verfügar ist. Du kannst uns auch unter unsere unsere Supportnummer in Österreich + 800 9366 2000 (Mo – Sa 10:00 – 18:00 Uhr) anrufen, und wir setzen dich auf unsere Liste.

Nach Erhalt der Versandbestätigung sollte Deine Bestellung in der Regel nach 2-3 Werktagen bei dir eintreffen. Sollte das nicht der Fall sein, bitten wir Dich unter www.dpd.com/tracking mit der in der Versandbestätigung angegebenen Versandnummer den Status Deiner Sendung zu ermitteln.

 Sollte der Status unklar bleiben, bzw. in allen anderen Fällen wie bspw. falsche oder fehlerhafte Adressangaben, Abwesenheit bei Anlieferung, etc. bitten wir Dich unsere Supportnummer in Österreich + 800 9366 2000 (Mo – Fr 10:00 – 18:00 Uhr) anzurufen oder eine E-Mail an support@annaij.com zu senden.

Sollte der Fehler bei dir eintreten, senden wir dir per E-Mail nachträglich eine Bestellbestätigung zu.
Die Bezahloption „per Nachnahme“ ist leider nicht möglich.

Sofern Dein Land bei der Angabe der Versandinformationen (Bestellabwicklung) gelistet ist, senden wir selbstverständlich auch dort hin.

Sollte Dein Land nicht gelistet sein, bitten wir Dich zur Klärung der Versandkosten und Versandmodalitäten unsere Supportnummer in Österreich + 800 9366 2000 (Mo – Sa 10:00 – 18:00 Uhr) anzurufen oder eine E-Mail an support@annaij.com zu senden.

Unsere Produkte werden standardmäßig in einer Schmuckbox mit Schleife verpackt und versandt.

Ein Rabattcode, den du als KundIn per Email als Dankeschön erhalten hast, kann ausschließlich im Onlineshop eingelöst werden. Der Rabattcode kann an folgenden Stellen der Onlinebestellung eingegeben werden:
 

- Bevor du die Bestellung aufgibst in deinem Warenkorb ganz unten links unter „Rabattcodes" 
- Nachdem du auf "Bestellung aufgeben" geklickt hast wieder ganz unten in der mittleren Spalte mit der Lieferungsart unter „Rabattcodes"

Wir bieten 3 Armbandlängen an:

17cm - für Babies und Kleinkinder
22cm - für Damen
25cm - für Herren

Dein Armband sieht nicht mehr schön aus oder du möchtest einfach einen Farbwechsel - mit einem Gutschein Bandwechsel wird dein Band in neuem Glanze erscheinen und an dich zurück geschickt, nachdem wir es per Hand aufpoliert und dein Band gewechselt haben.

Nach Bestellung Deines Bandwechselgutscheins gibt es drei Möglichkeiten:

1) Wechsel im Service Shop
Du kommst bei Gelegenheit in unseren Service Shop (Seilergasse 19, 1010 Wien links neben dem großen Shop) und lässt das Band direkt vor Ort von einer unserer Kolleginnen wechseln, unter Vorlage der ausgedruckten Bestellbestätigung

2) Wechsel per Post
Du schickst uns das vollständige Armband versichert (inkl. Verschluss) an

ANNA INSPIRING JEWELLERY
z.Hd. Bandwechsel
Seilergasse 19
1010 Wien
Österreich


Lege die Bestellbestätigung bitte dazu. Nach Erhalt wird das Bändchen gewechselt und Dich retour geschickt.

3) Anforderung eines Gutscheins per e-mail
Du schickst eine Email an support@annaij.com mit der Bitte, Dir den Gutschein per Post zuzuschicken.

Bitte beachte, dass ausschließlich Armbänder, die in einem unserer Stores oder in unserem Onlineshop gekauft wurden, von uns gewechselt werden. Fremdprodukte können nicht gewechselt werden. Bitte beachte, dass die Kosten für einen Bandwechsel im Fall von Retoure oder Umtausch nicht rückerstattet werden können (Ausschluss des Widerrufsrechts).

Aufgrund häufender Kundenreklamationen über zu eng geschnürte Bänder (ein Missverständnis bei Einschätzung der richtigen Länge) haben wir den Service der individuellen Anpassung eingestellt.
Das Armband wird innerhalb von drei Werktagen angefertigt und zum Versand gebracht. Bestelleingänge ab Freitag 10:00 Uhr bis Montag 10:00 Uhr werden am Anfang der darauffolgenden Woche bearbeitet.

Ja, du kannst dir Symbole, Logos und Schriftzüge speziell gravieren lassen. Dafür fallen Spezialgravurgebühren von 30€ an. Dein Motiv darf nicht Copyright-geschützt sein und sollte klar definierte Linien aufweisen.

Bitte lass uns das, was du gravieren möchtest, als digitale Datei schwarz auf weiß (ohne Wasserzeichen) an support@annaij.com zukommen. Unsere Graveure bewerten dein gewähltes Bild um dir größtmögliche Qualität zu bieten. Sollte dein gewähltes Bild nicht gravierbar sein so melden wir uns bei dir.

Wir empfehlen dir Plättchen mit einer Größe ab 10mm zu wählen. Auf Buttons und Discs können wir leider keine Spezialgravuren durchführen. 

Ja, das ist möglich. Bitte beachte aber, dass aufgrund der Beschaffenheit eines Ringes nicht alle Gravuren möglich sind.

Bitte lass uns das, was du gravieren möchtest, als digitale Datei schwarz auf weiß (ohne Wasserzeichen) an support@annaij.com zukommen. Unsere Graveure bewerten dein gewählte Bild um dir größtmögliche Qualität zu bieten. Sollte dein gewähltes Bild nicht gravierbar sein so melden wir uns bei dir.

Die Gravur und Anfertigung von Eheringen dauert ca. 4 - 5 Wochen.

 





Reparatur und Retoure

Wenn du deine Frage hier nicht findest - kontaktiere einfach unseren Support - Wir helfen dir gerne weiter!
 

- über unser Kontaktformular
- über eine E-Mail an support@annaij.com
- oder ruf uns einfach während unserer Bürozeiten - Mo - Sa 10:00 - 18:00 - unter der Rufnummer 00800 9366 2000 an.

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- über eine E-Mail an support@annaij.com
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